Webwinkels niet altijd duidelijk over de rechten en plichten van consument - 15:40 29-08-11

Webwinkels zijn niet altijd even duidelijk over de rechten en plichten en soms strooien ze bewust zand in de ogen van de consument.

Internetbikes

 

Een internetwinkel waar we bij Radar veel klachten over krijgen is Internet-Bikes.com. Een online fietsenwinkel. Mensen kunnen hun bestelling niet annuleren en krijgen snel incassobureaus op hun dak. Het lijkt erop dat Internetbikes een loopje met de wet neemt.

In de studio is Pim de Vos, deskundige consumentenrecht en advocaat. Met hem kijken we naar een aantal voorwaarden. Het blijkt dat die op allerlei vlakken in strijd met de wet Koop op Afstand zijn Pim de Vos heeft een voorbeeldbriefgemaakt die u kunt gebruiken.

Uitzending 18-04-2011